一般的公司都会有负责战略规划工作的具体部门。会计师不是要取代该部门，而是要在战略规划中有自己的独立思考，并提出相应的建议，甚至应当在某些特殊情况下有否决权。

管理会计在公司战略规划中的职责主要是：收集信息、整理信息、分析信息，为企业领导层以及战略规划部门提供信息支持以及建议。这些信息主要包括：确定客户的价值，新的市场机会信息及变革的影响，动态的行业结构及盈利信息，动态的竞争者会计信息，企业自身竞争优势的信息，等等。

厘清战略规划和经济绩效之间的关系，建立两者之间的因果模型。现有的战略对企业的经济绩效会产生什么样的影响？未来的规划又会带来什么样的变化？从经济绩效的角度，是否需要对现有的战略和未来的规划做出调整？等等。

在履行这些职责的过程中，会计师们要转变观念，从原来的对内管理为主，学会内外兼顾。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客。市场不是由上帝、大自然或经济力量创造的，而是由企业创造的。企业必须设法满足顾客的需求，而在他们满足顾客的需求之前，顾客也许能感觉到那种需求。就像饥荒时渴求食物一样，不能满足的需求可能主宰了顾客的生活，在他清醒的每一刻，这种需求都盘旋在他的脑海中。但是，在企业采取行动满足这些需求之后，顾客才真的存在，市场也才真的诞生，否则之前的需求都只是理论上的需求。顾客可能根本没有察觉到这样的需求，也可能在企业采取行动——通过广告、推销或发明新东西，创造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企业的行动创造了顾客。因此，未来市场上只能有两类企业：创新型的创造客户需求的企业，如引领智能手机潮流的苹果；生产服务型的满足客户需求的企业，如空调企业。

顾客决定了企业是什么。因为只有当顾客愿意付钱购买商品或服务时，才能把企业的资源转变为经济绩效，把物品转变为商品。企业认为自己的产品是什么，并不是最重要的事情，对于企业的前途和成功尤其不是那么重要。顾客认为他购买的是什么，他心目中的价值何在，则有决定性的影响。企业的重要管理功能之一，就是有效地利用一切创造财富的资源，从经济角度来说，称之为生产力。