作业的分类：分为单位水平、批别水平、产品水平、支持水平作业

根据企业业务的层次和范围，可将作业分为以下四类：单位水平作业、批别水平作业、产品水平作业和支持水平作业。

（1）单位作业（Unit Activity），是指使单位产品或顾客受益的作业。此种作业的成本一般与产品产量或销量呈正比例变动，例如直接人工成本、直接材料成本等成本项目；如果产量增加一倍，则直接人工成本也会增加一倍。

（2）批别作业（Batch Activity），是使一批产品受益的作业。批别作业的资源消耗往往与产品或劳务数量没有直接关系，而是取决于产品的批数。这类作业的成本与产品的批数呈比例变动，而与每批的产量无关。如机器准备成本，生产批数愈多，机器准备成本就愈多，但与产量多少无关。该类作业常见的如设备调试作业、生产准备作业、批产品检验作业、订单处理作业、原料处理作业等。

（3）产品作业（Product Activity），是为准备各种产品的生产而从事的作业。这种作业的目的是服务于各项产品的生产与销售，其成本与数量和批量无关，但与生产产品的品种数成比例变动，例如对一种产品进行工艺设计、编制材料清单、测试线路、为个别产品提供技术支持等作业，都是产品水平的作业。

（4）过程作业（Process Activity），也称支持水平作业，是为了支持和管理生产经营活动而进行的作业。支持水平作业是为维持企业正常生产而使所有产品都受益的作业，作业的成本与产量、批次、品种数无关，而取决于组织规模与结构，如工厂管理、生产协调、厂房维修作业等。一般可将管理作业进一步分为车间管理作业（或事业部管理作业）与企业一般管理作业两个小类。

作业水准的分类能为作业成本信息的使用者和设计者提供帮助，因为作业水准与作业动因的选择有着内在的关系。可以看出，传统成本法只考虑了单位水准作业。一个企业往往有很多作业，如不采用有效的分类方法，很容易迷失在数据堆中。最常用的解决办法是把多个相关作业归入一个作业中心。